Xã Hà Nam

UBND thành phố Hải Phòng vừa yêu cầu các sở, ban, ngành, địa phương tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Nội dung được nêu tại Công văn số 4934/UBND-TTPVHCC ngày 28/8/2026. Thành phố yêu cầu chấn chỉnh tác phong, trách nhiệm công vụ và kiểm soát chặt chẽ quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ TTHC.

Theo đó, 100% TTHC thuộc thẩm quyền phải được thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cùng cấp. Cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ phải tuân thủ đúng quy trình, thành phần hồ sơ, thời hạn và thẩm quyền giải quyết.

Thành phố nghiêm cấm việc ưu tiên, can thiệp hoặc giải quyết hồ sơ nhanh, chậm không đúng quy định; không tự ý tiếp nhận, trao đổi, xử lý hồ sơ bên ngoài Trung tâm đối với các TTHC bắt buộc thực hiện tại đây.

Đối với hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa hợp lệ, cán bộ tiếp nhận phải hướng dẫn rõ ràng, đầy đủ một lần về những nội dung cần bổ sung, hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần.

Các cơ quan, đơn vị phải thường xuyên theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ, nhất là hồ sơ có nguy cơ quá hạn, hồ sơ bị trả lại hoặc phải bổ sung nhiều lần. Trường hợp giải quyết chậm, muộn, không đúng quy định hoặc phát sinh phản ánh, kiến nghị phải xác định rõ nguyên nhân và trách nhiệm.

Người đứng đầu cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm trong việc tổ chức thực hiện. Cán bộ, công chức có hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà, né tránh, đùn đẩy trách nhiệm hoặc cố tình kéo dài thời gian giải quyết công việc phải được xem xét, xử lý theo quy định. Kết quả giải quyết TTHC và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp được sử dụng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của tập thể, cá nhân.

Đối với lĩnh vực đất đai, thành phố yêu cầu tập trung rà soát các hồ sơ số lượng lớn, hồ sơ kéo dài, phải bổ sung nhiều lần hoặc phát sinh phản ánh, kiến nghị; qua đó xác định những bất cập, làm rõ trách nhiệm và kịp thời chấn chỉnh trong quá trình giải quyết.

Thực hiện chỉ đạo của UBND thành phố, xã Hà Nam tiếp tục tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong tiếp nhận và giải quyết TTHC, gắn trách nhiệm của cán bộ, công chức với tiến độ và chất lượng xử lý hồ sơ.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hà Nam thực hiện việc hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả theo quy định; chú trọng hướng dẫn người dân chuẩn bị đầy đủ hồ sơ ngay từ đầu, hạn chế việc phải bổ sung nhiều lần. Các hồ sơ đang giải quyết được theo dõi tiến độ, chủ động rà soát những trường hợp có nguy cơ quá hạn để phối hợp xử lý.

Người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC cần chuẩn bị đầy đủ thành phần hồ sơ, tuân thủ quy trình và sử dụng các kênh chính thức khi phản ánh, kiến nghị. Người dân có quyền được hướng dẫn đầy đủ, được biết tình trạng xử lý hồ sơ và được giải quyết công việc công khai, đúng quy định.

Việc siết chặt kỷ luật, kỷ cương trong giải quyết TTHC nhằm nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức, hạn chế hồ sơ chậm, muộn và giảm việc người dân phải bổ sung, đi lại nhiều lần./.

TTDVSNC