“Lan tỏa giá trị nhân văn từ mô hình ‘Chính quyền thân thiện’ ở xã Hà Nam”
Thực hiện chủ trương xây dựng chính quyền gần dân, vì Nhân dân phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hà Nam đã và đang triển khai hiệu quả mô hình “Chính quyền thân thiện”, trong đó nổi bật là hoạt động hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại nhà cho các đối tượng yếu thế trên địa bàn.
Đồng chí Nguyễn Thị Phượng - ĐUV - Phó giám đốc TT Phục vụ Hành chính công hỗ trợ gia đình cụ Dương Văn Quyết thôn Mạc Động
Không phải ai cũng có điều kiện thuận lợi để đến trụ sở cơ quan hành chính. Đối với người có công với cách mạng, người cao tuổi, người khuyết tật, người già yếu, ốm đau…, việc đi lại để hoàn thiện thủ tục hành chính vẫn còn nhiều khó khăn. Xuất phát từ thực tế đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hà Nam đã chủ động cử cán bộ trực tiếp đến tận nhà dân để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả theo quy định.
Các đồng chí Chuyên viên TTPVHCC hỗ trợ người dân tại nhà
Hình ảnh cán bộ, công chức mang theo hồ sơ, giấy tờ đến từng gia đình không còn xa lạ, thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm, tận tụy, gần dân, sát dân. Mỗi lần hỗ trợ không chỉ góp phần giải quyết thủ tục hành chính kịp thời mà còn tạo sự yên tâm, tin tưởng cho người dân. Nhiều người dân bày tỏ sự hài lòng, đánh giá cao tinh thần phục vụ tận tình, chu đáo của đội ngũ cán bộ Trung tâm.
Chỉ tính riêng trong quý I năm 2026, Trung tâm đã hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại nhà cho 40 trường hợp thuộc nhóm đối tượng ưu tiên. 100% hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết đúng quy định, bảo đảm kịp thời, hiệu quả. Kết quả này không chỉ phản ánh chất lượng chuyên môn mà còn thể hiện rõ quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.
Đằng sau mỗi hồ sơ được giải quyết là sự nỗ lực thầm lặng của đội ngũ cán bộ, công chức – những người không chỉ vững về chuyên môn mà còn tận tâm, trách nhiệm trong thực thi công vụ. Qua đó góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ “trọng dân, gần dân, hiểu dân và có trách nhiệm với dân”.
Mô hình hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại nhà đã mang lại hiệu quả thiết thực, giúp giảm bớt khó khăn cho người dân, nhất là các đối tượng yếu thế; đồng thời góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, tăng cường tính minh bạch, hiệu quả trong hoạt động của chính quyền cơ sở. Quan trọng hơn, mô hình đã tạo dựng niềm tin, sự hài lòng và gắn bó của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.
Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hà Nam sẽ tiếp tục duy trì, nhân rộng và nâng cao hiệu quả mô hình, không ngừng cải thiện chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, vì Nhân dân phục vụ ngày càng tốt hơn./.
TTDVSNC