Thực hiện chủ trương của thành phố Hải Phòng về xây dựng mô hình "Chính quyền thân thiện", 6 tháng đầu năm 2026, UBND xã Hà Nam triển khai nhiều giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ người dân, đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch.
Ngay từ đầu năm, UBND xã ban hành kế hoạch triển khai mô hình "Chính quyền thân thiện", phân công nhiệm vụ cho từng bộ phận và đăng ký phấn đấu đạt chuẩn mức độ 4 theo Bộ tiêu chí của thành phố. Công tác tuyên truyền được thực hiện trên Cổng thông tin điện tử, fanpage, hệ thống truyền thanh và thông qua các tổ chức chính trị - xã hội.
Việc công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện đồng bộ. Các thủ tục hành chính, quy trình giải quyết hồ sơ, mức thu phí, lệ phí, lịch công tác của lãnh đạo, đường dây nóng và các thông tin cần thiết được niêm yết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và trên các nền tảng số, tạo điều kiện để người dân dễ dàng tiếp cận, giám sát và phản ánh.
Xã tiếp tục duy trì nhiều mô hình phục vụ người dân như "Ngày thứ Sáu không hẹn", giải quyết và trả kết quả ngay trong ngày đối với nhiều thủ tục hành chính đơn giản; "Ngày thứ Tư không viết", hỗ trợ người dân kê khai hồ sơ; mô hình "Hỗ trợ người yếu thế tại nhà" dành cho người cao tuổi, người khuyết tật và người có hoàn cảnh khó khăn không thể đến Trung tâm Phục vụ hành chính công. Trong 6 tháng đầu năm, cán bộ, công chức đã trực tiếp đến nhà tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho 95 trường hợp.
Đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử, duy trì phương châm "4 xin, 4 luôn, 5 không", "nụ cười công sở", tận tình hướng dẫn người dân trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Lãnh đạo cấp ủy, chính quyền thường xuyên đối thoại, nắm bắt tình hình cơ sở, kịp thời giải quyết các kiến nghị, phản ánh của người dân.
Công tác cải cách hành chính tiếp tục đạt kết quả tích cực. Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,97%, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Trung tâm Phục vụ hành chính công được đầu tư theo hướng xanh, văn minh, hiện đại với hệ thống trang thiết bị phục vụ đầy đủ. Cùng với đó, xã đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và cài đặt ứng dụng Hải Phòng Smart. Đến nay, tỷ lệ cài đặt trên địa bàn đạt trên 90%.
Qua tự đánh giá theo Bộ tiêu chí của thành phố, xã Hà Nam đạt 96,8/100 điểm, đủ điều kiện phấn đấu đạt chuẩn "Chính quyền thân thiện" mức độ 4.
Thời gian tới, UBND xã Hà Nam tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, tăng cường kỷ luật, kỷ cương công
TTDVSNC